Termini e Condizioni Generali di Vendita di L’Arangiuma
Art. 1 – Oggetto e Informazioni Preliminari
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano la vendita a distanza di prodotti alimentari (“Prodotti”) effettuata tramite il sito web https://larangiuma.it/ (il “Sito”).
1.2. Il titolare del Sito e Venditore dei Prodotti è L’Arangiuma srl – Sede Legale Ferrere (AT) via Torino 59/B CAP 14012 , Codice Fiscale 01762320057, Partita IVA 01762320057, REA AT – 317230 – PEC info@pec.larangiuma.it
1.3. Il Cliente è il consumatore o utente finale che effettua un acquisto sul Sito. Per “consumatore” si intende una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Art. 2 – Accettazione delle Condizioni
2.1. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di effettuare un ordine. L’invio dell’ordine implica l’accettazione piena e incondizionata delle stesse.
2.2. Il Venditore si riserva di modificare queste Condizioni in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data di invio dell’ordine da parte del Cliente.
Art. 3 – Prodotti e Caratteristiche
3.1. I Prodotti alimentari offerti sul Sito sono accompagnati da una descrizione che ne illustra le caratteristiche principali, gli ingredienti, il peso, le modalità di conservazione e la data di scadenza o il termine minimo di conservazione (TMC).
3.2. Le immagini dei prodotti hanno valore puramente illustrativo e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto.
3.3. I prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). I costi di spedizione sono indicati chiaramente e aggiunti al totale prima del completamento dell’acquisto.
Art. 4 – Modalità di Acquisto e Conclusione del Contratto
4.1. Il Cliente può acquistare i Prodotti selezionandoli e aggiungendoli al “carrello virtuale”, seguendo le istruzioni sul Sito.
4.2. L’ordine viene perfezionato con l’invio della conferma d’ordine da parte del Venditore via email all’indirizzo fornito dal Cliente. Tale email conterrà un riepilogo dell’ordine con i dettagli essenziali.
Art. 5 – Pagamento
5.1. Il pagamento può essere effettuato tramite le modalità indicate sul Sito al momento dell’ordine (es. carta di credito, PayPal, bonifico bancario).
5.2. In caso di pagamento con bonifico bancario, la spedizione avverrà solo a seguito dell’effettivo accredito dell’importo sul conto del Venditore.
5.3. I dati di pagamento vengono elaborati in modo sicuro tramite piattaforme di pagamento certificate (PSP) e non sono conservati sui server del Venditore.
Art. 6 – Spedizione, Consegna e Istruzioni Critiche
6.1. I Prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.
6.2. Il Venditore si impegna a evadere gli ordini entro entro 1-2 giorni lavorativi isole escluse dalla conferma dell’ordine (o dall’accredito del bonifico). 2-4 giorni lavorativi per isole dalla conferma dell’ordine (o dall’accredito del bonifico). Gli ordini arrivati entro le 24 del Lunedì verranno processati e spediti il Mercoledì. Le spedizioni avvengono in tutta Italia.
6.3. Verifica della Consegna e Istruzioni per Prodotti Freschi/Refrigerati:
Il Cliente è tenuto a verificare al momento della consegna:
a) L’integrità del pacco e dei sigilli.
b) Lo stato delle eventuali confezioni refrigeranti.
c) La temperatura del prodotto, se percepibilmente non idonea.
In caso di imballo danneggiato, aperto o di evidente compromissione della catena del freddo, il Cliente ha il DIRITTO-DOVERE di RIFIUTARE LA CONSEGNA, annotando il motivo sul documento di trasporto. In tal caso, deve contattare immediatamente il Servizio Clienti.
6.4. È fortemente consigliato di provvedere al ritiro personale e allo stoccaggio corretto dei prodotti (in frigorifero o congelatore, come indicato) immediatamente dopo la consegna.
Art. 7 – Diritto di Recesso
7.1. Il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.
7.2. Esclusione del Diritto di Recesso per Prodotti Alimentari Freschi e Deperibili:
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso NON SI APPLICA ai contratti di fornitura di beni che, per loro natura, sono suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Pertanto, il diritto di recesso è ESCLUSO per tutti i prodotti freschi, refrigerati e congelati (come pasta fresca, salse, prodotti freschi in generale) venduti sul Sito. Il Cliente acquista in via eccezionale e consapevole di questa limitazione, dettata da motivi di sicurezza alimentare.
7.3. Applicazione del Diritto di Recesso per Prodotti a Lunga Conservazione:
Il diritto di recesso SI APPLICA, invece, a tutti i prodotti classificati come “a lunga conservazione” o “non deperibili” sul Sito (es. olio, conserve, prodotti in scatola, secco), purché siano restituiti integri, non aperti e nella loro confezione originale sigillata.
7.4. Modalità per il Recesso (solo per prodotti a lunga conservazione):
Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione inequivocabile (email a [indirizzo email dedicato]) entro i 14 giorni. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. Il rimborso (esclusi i costi di spedizione iniziali) sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti.
Art. 8 – Garanzia Legale di Conformità e Prodotti Difettosi
8.1. Nonostante l’esclusione del diritto di recesso, il Venditore è pienamente responsabile per qualsiasi vizio o difetto di conformità dei Prodotti esistente al momento della consegna, ai sensi degli artt. 129 e seguenti del Codice del Consumo.
8.2. Se un Prodotto risulta difettoso, non conforme all’ordine o deteriorato al momento della consegna per cause non imputabili al Cliente (es. rottura della catena del freddo imputabile al trasporto, confezione difettosa), il Cliente ha diritto alla sostituzione del bene o a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.
8.3. Per segnalare un prodotto difettoso/non conforme, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti all’indirizzo [email dell’assistenza] entro e non oltre 24/48 ore dalla consegna, fornendo una descrizione dettagliata e fotografie a supporto.
Art. 9 – Privacy
9.1. I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa privacy italiana. L’informativa privacy dettagliata è consultabile alla pagina [Link all’Informativa Privacy del sito].
Art. 10 – Legge Applicabile e Foro Competente
10.1. Il contratto è regolato dalla legge italiana.
10.2. Per i Clienti consumatori, ogni controversia sarà di competenza del tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.
Art. 11 – Contatti del Venditore
Per qualsiasi informazione, reclamo o assistenza:
L’Arangiuma srl
Indirizzo: Ferrere (AT) via Torino 59/B CAP 14012
Email: info@larangiuma.it
Telefono: (+39) 331 3326100
PEC: info@pec.larangiuma.it
Data di ultima modifica: [Inserire la data]
Allegato A: Modello Tipo per l’Esercizio del Diritto di Recesso
(Da compilare e inviare via email a [indirizzo email per recesso] solo per prodotti A LUNGA CONSERVAZIONE)
• Destinatario: La Rangiuma – [Indirizzo email per recesso]
• Oggetto: Comunicazione di recesso per l’ordine n. [Inserire numero ordine]
Io sottoscritto [Nome e Cognome],
Indirizzo: [Indirizzo completo]
Email: [Indirizzo email]
Telefono: [Numero di telefono]
Comunico il mio recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti (a lunga conservazione) acquistati con l’ordine n. [Inserire numero ordine], ricevuto in data [Inserire data di ricezione].
Elenco prodotti da restituire:
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[Prodotto 1]
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[Prodotto 2]
Data e Firma:
[Luogo e Data]
